A Business like a Tree

“一个家族企业联系了一个家庭,即使它成长成巨大的企业后也是如此, 先前,我们身处在收银台的后面。如今这是不可能了, 但我们的员工都秉持着这种精神”Peter Drubba说道。 在德国浪漫的滴的斯湖边, 四兄弟共同经营的Drubba 精品购物商场,就坐落在德国黑森林的小镇里。

从60年代起,四兄弟的父母从卖小蛋糕和纪念品的小店铺,拓展成当地超大型的购物中心,这包括许多奢侈商品的店铺,一个游船租赁场地,一个中菜和一个德国菜馆和两家酒店。“像这样的企业就像是一棵大树,你浇灌它它会成长。此后,该是要你决定树枝生长的方向。”

屋外,此刻白雪飘落在街道上覆盖了这个湖边的小镇上。“在120年前这里是有钱人前来度假的地点”,Drubba告诉《Hi-欧洲》“在那时你只能乘车抵达此处,当铁路建成后吸引很多游客的到访,使得本地农民把自己的谷仓改成客房。”如今,滴的斯湖是70万游客的旅游目的地。但却只有1500个居民和相同数量的客房,“被湖泊吸引而来的旅客,到访这里因为这里只距离湖泊五分钟的步行时间,那里有森林和新鲜的空气和像饮用水一般洁净的湖水。”

美国游客很快就加入了欧洲和当地人的行列,这些美国人喜爱购买布谷鸟钟。在70年代这里还是德国的军事基地,而这些士兵都希望把钟买走。”Drubba说。但随之而来的是美国游客不来了,一方面是由于美元下跌,另一方面他们开始去航海旅行,Drubba与他的兄弟决定把营销目标的重点摆在亚洲。“早在上个世纪的90年代,我的兄弟开始前往中国”Drubba说,现在在Drubba里面,有一家中国餐馆,还有会说普通话的员工,所有商场里的标志也都使用中、英文,Drubba为了它的布谷鸟钟还在亚洲开设了服务站,由于亚洲顾客,让这里从时钟业务转变成为一个贩卖奢侈商品的商场,像是奢侈名品Rimowa和Hugo Boss就在商场不同的专柜上贩卖。“亚洲顾客比较重视品牌”他们喜欢在欧洲购买欧洲的品牌。这样一来,产品的背后就有故事可说了。“我们开始时只有60平方米的空间,扩展到800平方米两栋独立的建筑里,并计划在三年内翻新。也许这是我们成功的秘诀。”

结合自然风光和购物的营销模式被证明是极为成功的,游客现在一年到头无论何时都到访此地。“旺季通常在10月底前结束,直到复活节来临才又迎来旺季,虽然如今我们一直都有顾客到访,但我们试着鼓励他们在滴的斯湖待久一点的时间。许多亚洲的顾客到这里只安排了半天的行程,他们乘船畅游湖泊,购物或健行。“我们告诉他们可在此待一宿,行程放慢一点,享受悠闲的时光,还可去滑雪或者探索这里的深山。”

Drubba的父母在60岁后,决定把业务交由他们的四个儿子,“他们认为这是个好时机做这件事,那时我们都还年轻。我们父母都已经80几岁了。他们仍旧来到这享用午餐,不是为了监督我们,是为了享受在这里的时光”。


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