It's all Happening at Harrods

零售是一门艺术,而非精确的数字,拥有160年历史的哈罗德(Harrods) 更是深知这个道理,以“一切皆有可能”为经营理念。在英国有个传言,如果你想买一只非洲狮子当作小孩满月贺礼,你该询问哈罗德;此谣言其来有自,哈罗德曾为名导希区考克空运新鲜鲱鱼至好莱坞,也帮阿尔巴尼亚国王运送一头大象给美国前总统里根,所以在哈罗德想买头狮子没人会觉得奇怪。

2014年英国《每日邮报》报导,统计过Instagram 20大旅游景点分享照片名单上,哈洛德获得第七名,也是唯一一个入围此名单的百货业者,可见哈罗德百货 在世人心中占翘楚的地位。哈罗德在它漫长的历史中的确也缔造过许多世界第一,使世人对它印象深刻,最有趣的要属19世纪末它建立了世界第一座手扶梯,为了舒缓顾客搭乘时的紧张感还提供了白兰地。百年来坐落于布朗普顿路(Brompton Rd)和邻近骑士桥地铁站的哈罗德百货,渐渐盘踞这一大片街区。1834年查尔斯•亨利•哈洛德(Charles Henry Harrod)从一家只有一个小店面的茶行,发展成现在占地4.5万英亩的大型商场,共有330个商品部门,从高端时尚,配饰,家居用品和最新科技产品,玩具,甚至是宠物等,在这没有买不到的商品,哈罗德成为世界上最大的百货公司,这伟大的事业的转机点于1851年,哈罗德看准伦敦举办万国博览会的机遇,顶下骑士桥边的小店,把茶行改为杂货店后,事业就迅速扩张了起来。此后英国上流仕绅都成为它的主顾,包括了作家王尔德,心理学家佛洛伊德和各英国皇室成员等。

Superbrands大厅

哈罗德对自家的市场定位非常清楚,来自四面八方的顾客不是为了到哈罗德购买一般性的商品,而是一份期待在哈罗德能买到奢贵天下的超凡珍品,因此哈罗德不断推陈出新商品引导潮流,欲攀顶人间繁华的至高处。最好的例子为2015年夏天才开幕的Superbrands(超级品牌大厅),汇集17个最高端的时尚品牌共同在此设专柜,由女装时尚总监Helen David一手打造,“Superbrands是个无与伦比的空间,有着世界最好的高端女装品牌,能把每个品牌的新系列做最完整的展示,就像是个时尚世界的万花筒,提供顾客独一无二的购物经验” Helen David说到。并在Superbrands的每家时尚品牌都得自行推出独家的活动,例如: Céline提前在时装秀发表前在这独家贩卖15秋冬系列,Chanel展示可可香奈儿真人大小的雕像(这从未在英国展示过),Fendi 15秋冬米兰时装秀上出现的千眼魔椅(The Armchair of A Thousand Eyes)也搬来到Superbrands的店铺里。

Superbrands大厅,图/Harrods

Salon du Parfums香水沙龙

位于六楼的Salon du Parfums提供私人沙龙所具有的隐密性,让顾客选购适合的香氛;一条“香氛长廊”更是说尽哈罗德在空间上的巧思,浅灰色的色调让无窗户的空间更添优雅,哈罗德的公关Nadine Laswed解释道“无对外窗户,是为了让的香氛可以持续缭绕在空气中,希望顾客可以在这私密空间与香水“对话”。哈罗德精心挑选11个精品香水:Chanel、Dior 、Tom Ford、Ex Nihilo和Henry Jacques都可为顾客订制个人化香氛,100ml的香水瓶,各个要价不斐。香水名品亨利.雅客(Henry Jacques),本来仅只服务身分尊贵的顾客和匿名的鉴赏家采预约制的经营模式,如欧洲皇室成员,著名艺术家等,但就因为哈罗德的商誉,遂而答应首次设置分店就在哈罗德。

此外哈罗德的女鞋天堂Shoe Heaven拥有全世界女鞋最大收藏,汇聚全世界名品美鞋,让女人在这花上一整天的时间,享受高跟鞋带来既痛苦又愉悦的过程。 逛得累了还有家百年历史的The Georgian餐厅主打英式传统餐点,名室内设计师Christopher Guy Harrison 凭着儿时在Georgian的用餐回忆打造出的空间,是对上世纪20年代的旧伦敦致敬;这里的下午茶是伦敦贵妇们的秘密之地。 一家顶级百货,如果员工不能展现销售热情,那么多舒适宜人的购物环境和美丽商品都为枉然;但在哈罗德的1万多名员工,从上到下无不热情洋溢;玩具部门的销售员总是玩着皮球,在服务顾客时球从不打手上溜走,能比孩童更喜爱玩具;Disney 商铺的两位销售女孩,多像童话里善良的小精灵们,说话吱吱喳喳的来吸引孩童的关注;Superbrands里的销售,高冷却让人打从心里相信他专业的品味和知识;这些小细节其实是经营一家顶级百货无数细节中的一点,但就从这些细节看出哈罗德百货的经营之道。

The Georgian餐厅,图/Harrods

哈罗德礼品礼宾服务Gift Concierge

无论你购买的礼物想寄到哪,为了任何场合的礼物,在哈罗德总会找到最令人惊喜的选择。哈罗德的专属顾问可以帮你找到最完美的礼物,无论它是极为罕见,还是本季已经热卖一空的商品,或最为新颖高科技的产品,让哈啰德的购物专家来精选礼品,此外哈罗德还准备了最雅致的包装和最精确的送达。购买的礼品高于250英镑享受大英国地区美运费服务。哈罗德礼品礼宾服务请洽: 邮箱:giftconcierge@harrods.com 电话:+4402078938000

Chai Wu

哈罗德既然贩卖世界之最,那么一家传奇中菜餐厅开在这里也算是强强连手, Chai Wu 五 中餐厅,以传统五行金,木,水,火,土五种元素作为创意发想,广东点心的金鱼饺是由鲈鱼鱼肉,点缀金箔所制。其他矜贵的食材还有北京烤鸭,阿拉斯加帝王蟹粟米汤。Chai Wu把中菜变得现代,精致化,在伦敦是引领现代中菜的传奇名店。

Chai Wu ,图/Harrods

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